Solução CajamarTec
Smart Hands e IMAC para operações de TI
Smart Hands e IMAC em Cajamar para instalação, movimentação, adição e alteração de ativos de TI.
Por que contar com a CajamarTec
Execução local com escopo claro, comunicação objetiva e foco na continuidade da operação.
- Execução fiel a procedimentos e janela de mudança
- Registro fotográfico e checklist de conclusão
- Redução de deslocamentos para equipes remotas
Onde podemos apoiar
- Instalação e desinstalação de equipamentos
- Move, Add, Change e organização de racks
- Conexão, identificação e testes básicos
- Acompanhamento de fornecedores e integradoras
Quando solicitar
Quando a equipe responsável pela infraestrutura não está no local, uma atividade física pode interromper uma mudança, instalação ou manutenção. A CajamarTec oferece apoio presencial para que uma pessoa tecnicamente orientada execute a tarefa no ambiente do cliente, seguindo o procedimento aprovado.
Cenários de atendimento
- Instalar ou desinstalar equipamentos de TI no local.
- Movimentar computadores, servidores, periféricos ou outros ativos conforme autorização.
- Adicionar equipamentos, componentes, periféricos ou pontos de conexão.
- Alterar conexões, organização física ou posicionamento de equipamentos.
- Organizar equipamentos em racks ou espaços técnicos conforme o procedimento.
- Identificar ativos, cabos, portas ou pontos físicos.
- Realizar conexões e testes básicos previstos no escopo.
- Acompanhar fornecedores, entregas, retiradas ou intervenções técnicas.
Como funciona
- Recebimento do procedimento
- Validação do escopo
- Confirmação de recursos
- Execução no local
- Testes e conferência
- Registro e encerramento
Registro e encerramento
- Data, horário e local da execução.
- Identificação dos equipamentos ou ativos atendidos.
- Descrição da instalação, movimentação, adição ou alteração realizada.
- Registro de conexões, portas ou pontos físicos verificados.
- Resultado dos testes básicos previstos.
- Status final, pendências ou impedimentos encontrados.
- Evidências autorizadas pelo cliente, quando previstas no escopo.
Informações para solicitar orçamento
- Cidade, endereço e identificação do local.
- Nome e telefone do responsável pelo acesso.
- Data e janela desejadas.
- Tipo, quantidade e identificação dos equipamentos envolvidos.
- Descrição da atividade e procedimento técnico disponível.
- Regras de entrada, ferramentas, materiais, testes e evidências exigidas.
Perguntas frequentes
- A CajamarTec oferece Smart Hands em Cajamar?
- Sim. O atendimento é direcionado a Cajamar e região, mediante consulta de disponibilidade, análise do escopo e agendamento prévio.
- A CajamarTec atende integradoras de TI?
- Sim. A solução é adequada para integradoras e equipes remotas que precisam de execução física no local, seguindo procedimento, janela de mudança e critérios de evidência.
- O que está incluído em IMAC?
- IMAC significa Installation, Move, Add and Change: instalação, movimentação, adição e alteração de equipamentos ou componentes. O que será realizado é definido no escopo de cada demanda.
- É possível seguir um procedimento ou checklist enviado pelo cliente?
- Sim, desde que o procedimento, os acessos, os responsáveis e os critérios de conclusão sejam enviados e aprovados antes do atendimento.
- O serviço inclui configuração de rede ou sistema?
- O Smart Hands é prioritariamente presencial e físico. Conexões, conferências e testes básicos podem ser incluídos quando previstos no escopo. Configurações lógicas e diagnósticos avançados devem ser avaliados separadamente.
- O que acontece se o equipamento ou o local estiver diferente do procedimento?
- A divergência é registrada e comunicada ao responsável. Ações fora do escopo dependem da autorização correspondente antes da execução.